Quality is life, service is the tenet
五、售后及維修:
1、北廣儀器保證提供的設備為需方的全新設備,其各項技術指標均符合相關的產品技術要求。
2、設備經客戶驗收合格后,開始計算保修期,設備免費保修期為壹年,設備在質量保質期內,產品在非人為損壞的情況下,由北廣儀器負責全保。北廣儀器的客服在得到通知后24小時內響應,安排約定維修細節(jié)。
3、質保期后,我們免費為您維修維護設備,除大型設備外所有設備一律返廠維修,經檢驗后,告知客戶問題所在及解決方式,經客戶同意后進行維修,維修后發(fā)回客戶,對于損壞及更換的零部件我們只收取成本費;如客戶不認同我們的檢驗結果,雙方另協商維修細節(jié)。
關于儀器返廠維修:
1、維修維護全面
設備損壞后,使用者往往對設備損壞情況描述不清、不全面,經常會出現技術人員到達現場之后,發(fā)現工具不全或者零配件需要更換卻沒有提前準備零配件,常常會造成被動或者維修遲緩的局面,耽誤客戶使用。設備返廠維修,廠內零配件及工具齊全,技術人員在維修設備同時,按照公司要求會利用廠內設施為返廠的設備做系統的維護,將一些細微的毛病及早解決。
2、響應速度快
設備損壞后,我們即使以zui快的速度為您安排相關的技術人員出差,也要走流程等待技術部門安排具體的人員出差,往往需要一定時間。有時因為技術人員連續(xù)出差,耽擱在某地,偶爾還會耽誤與客戶提前約定好的時間。
現在物流快遞行業(yè)發(fā)達,全國各地運輸都很快捷方便,返廠維修往往能更省事省力。
詳請: 14700415279 李云